Foire Aux Questions

Puis-je louer vos bacs sans retenir les services de vos déménageurs ?

Oui, notre service de location de bacs de plastique est indépendant de notre service de déménagement.

Puis-je louer vos autres accessoires de déménagement sans louer de bacs ?

Non, les accessoires de déménagement ne peuvent être loués qu’avec les bacs.

Combien de temps à l’avance dois-je réserver les bacs ?

Le plus tôt est le mieux afin de vous assurer de la disponibilité des bacs.

Livraison/cueillette

Dois-je être présent lors de la livraison et de la cueillette ?

Oui, votre présence est requise lorsque notre livreur fait le compte des bacs et vérifie leur état.

Quels sont les termes de livraison/cueillette ?

Les bacs sont livrés/ramassés au niveau du rez-de-chaussée. Des frais supplémentaires de 20$ vous seront facturés pour chaque adresse où vous demandez à notre livreur de monter/descendre des étages.

Louez-vous vos bacs en dehors de Montréal ?

Non, il faut absolument que les adresses de livraison et de cueillette soient situées à l’intérieur de notre territoire.

Puis-je changer les dates de livraison et de cueillette après qu’elles aient été confirmées ?

Oui, nous ferons notre possible pour vous accommoder dans la mesure de nos disponibilités.

Puis-je retourner les bacs plus tôt que prévu ?

Oui, dans la mesure de nos disponibilités, mais vous ne pourrez pas obtenir de remboursement pour le temps non utilisé.

Puis-je venir chercher les bacs moi-même pour éviter les frais de livraison/cueillette ?

Non, car notre entrepôt n’est pas ouvert au public.

Facturation

Comment puis-je payer ?

Pour notre service de location de bacs, nous acceptons seulement les cartes de crédit Visa et MasterCard.

Dois-je payer un dépôt pour louer vos bacs ?

Oui, nous prenons vos informations de carte de crédit au moment de la réservation, puis nous prélevons un dépôt de sécurité (15$ par bac) quelques jours avant la livraison.

Y a-t-il des frais en cas d’annulation ?

Aucuns frais ne vous seront facturés si vous nous avisez au moins sept jours avant la date de livraison prévue. Si vous nous avisez dans un délai de moins de sept jours, 20% du prix de location prévu vous sera facturé.

Si je n’utilise pas tous les bacs que j’ai loués, est-ce que je pourrai obtenir un remboursement pour les bacs non utilisés ?

Non, car les bacs ont été réservés pour vous, que vous les ayiez tous utilisés ou non.

Qu’arrive-t-il si je perds ou endommage des items ?

Des frais de remplacement vous seront facturés pour l’équipement perdu ou endommagé.

Période de location et quantité de bacs

Puis-je louer les bacs pour moins d’une semaine ?

Oui, mais le minimum d’une semaine vous sera tout de même facturé.

Offrez-vous une service de location à long terme ?

Vous pouvez louer nos bacs aussi longtemps que vous le souhaitez, mais comme nous sommes spécialisés dans la location à court terme notre tarification n’est pas avantageuse pour une location de plus de trois semaines.

Puis-je garder les bacs plus longtemps que prévu ?

Oui, si nous avons suffisamment de bacs disponibles pour respecter nos autres réservations. Votre facture sera ajustée en conséquence.

Puis-je louer moins de 15 bacs ou plus de 50 ?

Non, vous devez obligatoirement louer entre 15 et 50 bacs. Nous pouvons bien sûr vous en livrer moins de 15, mais le minimum de 15 bacs vous sera tout de même facturé.

Si je manque de bacs, puis-je en louer d’autres ?

Oui, s’il nous en reste suffisamment, mais vous serez facturé pour la livraison supplémentaire. Dans le doute, mieux vaut donc louer quelques bacs de plus que vous croyez en avoir besoin.